云收扩机安装指南书
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资料说明
本安装指南主要介绍云收扩机的首次安装与配对流程，涉及 IMEI 信息记录、APP/PC 端注册登录 aicloud 平台、网络参数配置等步骤，指导用户完成设备的绑定与联网上线操作。
本安装指南主要介绍云收扩机终端的首次安装与配对流程，涉及设备 IMEI 信息记录、通过 APP 或 PC 端访问 aicloud 平台注册登录、网络参数配置等步骤，指导用户完成设备账号绑定、联网上线与初始调试，确保设备正常接入云广播管理平台。
下载与安装说明
- 下载后请先核对文件对应型号，与本机铭牌上的型号、功率一致再使用。
- 安装涉及供电与网络配置，请在断电状态下操作，并由具备电工作业资质的人员施工。
- 文档版本与实物批次不一致时，以设备随附的纸质说明或售后确认结果为准。
适用范围与准备清单
- 适用设备：本资料对应仙峰广电同型号公共广播设备；同系列不同功率版本的操作步骤一致，接口数量与接线端子以铭牌为准。
- 施工前准备：确认供电电压与功率余量、网络或信号线路走向、安装高度与朝向；户外点位需预留防水接头与接地。
- 调试前准备：设备编号（IMEI / ICCID）、平台账号、分区与点位清单；云广播设备需确认现场 4G 信号或宽带可用。
- 版本说明：资料随产品批次更新，若文中截图与实物不一致，以设备随附纸质说明或售后确认结果为准。
相关资料与技术支持
常见问题
Q
广播设备出现故障，应该怎样报修？
A 可直接拨打售后电话 400-618-1098，或通过官网在线留言、微信公众号留言，说明设备型号、故障现象与所在地区；工作时间内我们将在 24 小时内回复并安排技术工程师对接。若为云广播、IP 广播等联网设备，建议同时提供设备编号（IMEI 或 ICCID）与平台账号，可显著缩短定位时间。
Q
产品保修期是多久？保修范围包含哪些？
A 标准产品质保12个月，特殊产品保修期限以随机保修卡及合同约定为准。保修期内因产品本身质量问题导致的故障免费维修；因人为损坏、进水、私自拆机改装、超出使用环境要求等非质量问题产生的维修，按实际更换件计费。
Q
售后技术响应一般需要多长时间？
A 工作时间内（周一至周六 08:30-17:30）收到报修后即时响应，24 小时内给出初步处理意见；非工作时间可通过电话留言或在线留言提交，次日按顺序优先处理。紧急项目可说明情况申请加急处理。
Q
是否提供上门安装与调试服务？
A 提供。常规项目由我方技术人员远程指导安装与调试，配合图文安装指南与操作手册即可完成；对于机房系统集成、应急广播等大型或特殊场景项目，可协商安排技术人员上门安装调试与验收培训。
